Shopee訂單發(fā)貨常見問題匯總-ESG跨境

1.同一個買家的不同訂單可以合并為一個包裹一起發(fā)貨嗎？

因為一個訂單號對應(yīng)一個物流單號，如果兩個定單合并為一個包裹進行發(fā)貨，那么會導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，會被體系視為未發(fā)貨發(fā)貨，會造成賣家未發(fā)貨率，因此同一個買家的不同訂單不可以合并為一個包裹同事發(fā)貨。

2.無法申請出貨單號是因為什么？

無法申請出貨單號，可能是由于以下原因造成的：

（1）沒有設(shè)置物流方法；

（2）Shopee后臺只能打印SLS物流面單，若買家選擇了其他如LWE、CK1物流渠道則無法在Shopee后臺打印面單；

（3）訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類目，如馬來的情趣類產(chǎn)品；

（4）依據(jù)相干規(guī)定，臺灣和印尼尼西亞單個訂單不得超過相應(yīng)的金額，若超過限制金額則會導(dǎo)致無法勝利生成訂單，其他市場暫無窮制；臺灣店配包裹總價值不得超過 20000 NTD，印度尼西亞單包裹金額不可超過 75USD，請以最新物流手冊為主；

（5）如果均不屬于以上原因造成的無法打印物流面單，則可能是由于體系原因造成，請接洽所屬客戶經(jīng)理協(xié)助處置。

3.非SLS物流，須要回填單號嗎？

對于新加坡、馬來西亞、印尼、泰國站點（LWE/中郵）：

（1）新加坡和馬來西亞站點發(fā)貨須要手動輸入運單號，訂單才會變成“Shipped”。

出口易/LWE體系的地址填寫和發(fā)貨步驟請咨詢相干客服；

（2）如果超越DTS設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未點擊發(fā)貨并輸入物流單號，會被體系算為晚發(fā)貨。

4.標(biāo)識卡請求？

標(biāo)識卡尺碼：10*10cm；

公司名，里面小包裹數(shù)，國度代碼：SG(新加坡)/MY(馬來)/ID(印尼)/PH(菲律賓)/TH(泰國)；

【第二層打包好后】最外層運輸袋上貼上國內(nèi)的快遞單，寫好寄件地址，寄出。

5.同一個訂單里包括多個商品，不同商品對應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)也不同，依照哪個算發(fā)貨時光？

此類訂單的發(fā)貨時光會依照產(chǎn)品備貨時光最長的天數(shù)來盤算。

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