關(guān)于eBay的退貨政策-ESG跨境

eBay于2019年12月9日轉(zhuǎn)變了“珠寶和手表”類別的賣家退貨政策，這是eBay網(wǎng)站環(huán)繞退貨政策采用的更普遍舉動(dòng)的一部分。

eBay在公告中寫道：“在我們的2019年秋季賣家更新中，我們宣告了更新的退貨政策，認(rèn)為買家供給零售尺度的退貨體驗(yàn)，并贊助增長(zhǎng)賣家的轉(zhuǎn)化率。”

該退貨政策是強(qiáng)迫性的，到2020年3月為止，不符合這個(gè)規(guī)矩的商品會(huì)被主動(dòng)更新。該政策限制賣方在其商品信息中供給5種計(jì)劃:

無(wú)退貨（“最終出售”）

30天退貨

30天免費(fèi)退貨

60天退貨

60天免費(fèi)退貨

已選擇14天退貨政策的賣家不受影響

ebay表現(xiàn)這個(gè)政策的更新有個(gè)別例外，還在“具有奇特的零售尺度的某個(gè)品種”中被列出的商品除外“珍藏品和藝術(shù)品、照片、醫(yī)療和流動(dòng)性的類別。這種類型中列舉的新項(xiàng)目仍然能夠應(yīng)用14天的退換貨政策，而不會(huì)受到此現(xiàn)行政策的影響，不過(guò)賣家也能夠更改成新的退換貨現(xiàn)行政策。

正如eBay在秋季更新中的說(shuō)明，這種例外也擴(kuò)大到了“珠寶和手表”類別中的商品清單：“從11月初開端，除了上述政策外，該類別的商品還可以供給14天的退貨。”

“更高評(píng)價(jià)的賣家”資歷

eBay為選擇升級(jí)現(xiàn)行政策的商家給出了一些勉勵(lì)辦法，選擇大于14天的退貨政策的商家將有資歷評(píng)選eBay的“更高評(píng)分賣家”籌劃，并得到10%的最后應(yīng)用價(jià)值折扣。

eBay強(qiáng)調(diào)，這一變更將實(shí)用于11月份的“更高評(píng)級(jí)”審查周期。此外，“更高評(píng)價(jià)賣家”徽章僅實(shí)用于退貨超過(guò)30天的商品。

新的退貨政策被賣家以為是一項(xiàng)陳設(shè)

一些賣家以為新的退貨政策就是一個(gè)陳設(shè)，這使得一些新進(jìn)入的運(yùn)營(yíng)商誤認(rèn)為他們可以掌握自己的退貨政策。

因?yàn)橘I方想退貨，他可以以任何理由提交貨物。無(wú)論類別、原因、商品、賣家政策或易趣的政策和其他規(guī)矩等都不具束縛力，一般退貨將主動(dòng)獲得同意。即使涌現(xiàn)了很少見的謝絕退貨的情形，買家也可以向eBay提交6個(gè)月的備案。公開陪審員都會(huì)傾向支撐買方。

但是隨著eBay和收款平臺(tái)l的合作停止，這個(gè)情形也可能會(huì)有所改良。這也是易趣在與外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)采取的匹配策略。易趣的政策為能夠在市場(chǎng)上創(chuàng)新的人發(fā)明了機(jī)遇。

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