商戶政策進(jìn)一步更新，應(yīng)對新型冠狀病毒疫情-ESG跨境

在最近宣布的應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情的商戶政策調(diào)劑公告的基本之上，Wish特此進(jìn)一步做出以下各項支配調(diào)劑，以持續(xù)贊助配合商戶在此緊迫情形之下的店鋪運(yùn)營，尤其是近期復(fù)工進(jìn)程中所面臨的艱苦。

請注意，Wish已經(jīng)通告您的全球用戶，請他們期待更長時光來吸收訂單，并在Wish APP和wish.com中為您的產(chǎn)品延伸了訂單的預(yù)計到貨時光。

基于以上面對用戶的配送時光延伸和以下商戶政策的進(jìn)一步調(diào)劑，我們強(qiáng)烈勉勵商戶們持續(xù)運(yùn)營店鋪，并在逐漸復(fù)工的進(jìn)程中持續(xù)盡可能迅速地實(shí)行訂單，不用擔(dān)憂訂單退款或物流相干賠款等風(fēng)險。

請商戶們細(xì)心瀏覽并依據(jù)情形及時采用行為(以下所有時光點(diǎn)均為北京時光)：

以下第1點(diǎn)，第2點(diǎn)，第3點(diǎn)，和第4點(diǎn)政策調(diào)劑實(shí)用于在2020年3月1日0時到2020年3月15日0時代間釋放給從中國大陸發(fā)貨的中國商戶的訂單，且均不實(shí)用于Wish Express，F(xiàn)BW，和FBS訂單：

1.商戶政策7.4

訂單釋放時光之后若在20個自然日內(nèi)確認(rèn)實(shí)行，商戶將無需承擔(dān)與物流相干的訂單退款的義務(wù)。

2.商戶政策7.5

訂單釋放時光之后若在(X+15)個自然日內(nèi)確認(rèn)妥投，商戶將無需承擔(dān)與物流相干的訂單退款的義務(wù)(這份常見問題解答文章列出了重要目標(biāo)地國度/地域所對應(yīng)的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018)。

請注意，商戶需同時遵照以上調(diào)劑的政策第7.4和第7.5條，以及所有其他的退款政策，以免除退款義務(wù)。

(即merchant.wish.com/policy/refunds)

3.商戶政策5.5

所有上述時光段內(nèi)釋放給商戶的訂單將被免除延時確認(rèn)實(shí)行賠款(即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn))。

4.商戶政策5.1

對于上述時光段期間釋放給商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時光后15個自然日內(nèi)標(biāo)志“已發(fā)貨”，訂單將不會被主動退款，也不會發(fā)生每個主動退款訂單50美元的賠款;相干產(chǎn)品也不會被下架。

5.商戶政策5.9

商戶于2020年1月16日0時至2020年3月15日0時(由此前通知的2020年3月1日延伸)期間在訂單確認(rèn)實(shí)行前撤消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢⒈幻獬繂?美元的賠款。

6.商戶政策5.11和12.2

于2020年1月16日0時至2020年3月15日0時(由此前通知的2020年3月1日0時延伸)期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流籌劃訂單，若對應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉庫，將被免除到倉超時費(fèi)(即外加的50%運(yùn)費(fèi))。

請注意，2020年2月11日頒布的一系列商戶政策調(diào)劑均依舊有效。

物流跟蹤信息調(diào)劑時光延伸

同時，Wish也調(diào)劑了訂單物流跟蹤信息可調(diào)劑的時光：

1月16日——3月1日訂單

對于北京時光2020年1月16日0時至3月1日0時光釋放給中國大陸地域和中國香港地域發(fā)貨的商戶的訂單，商戶可在訂單釋放后的46個自然日內(nèi)修正物流跟蹤信息，但在此期間，僅可修正1次物流跟蹤單號。

3月1日——3月15日訂單

對于北京時光2020年3月1日0時至3月15日0時光釋放給中國大陸地域和中國香港地域發(fā)貨的商戶的訂單，商戶可在訂單釋放后的31個自然日內(nèi)修正物流跟蹤信息，同樣的，在此期間，僅可修正1次物流跟蹤單號。

Wish再次強(qiáng)烈勉勵商戶們持續(xù)運(yùn)營店鋪，并盡可能迅速地實(shí)行訂單，尤其斟酌Wish現(xiàn)已經(jīng)通告用戶們預(yù)期更長的訂單配送時光。同時，Wish懂得在此緊迫情形之下，商戶們正在面對極大的店鋪運(yùn)營和復(fù)工進(jìn)程的挑釁。Wish持續(xù)積極聽取商戶們的反饋，并據(jù)此調(diào)劑商戶政策，以更大限度支撐商戶度過難關(guān)。

請商戶們持續(xù)接洽您的客戶經(jīng)理，并供給疫情期間任何與訂單實(shí)行相干的反饋，或告訴我們由于物流困境而導(dǎo)致的問題。請商戶們做好防護(hù)辦法，祝賀大家健康平安地挺過這一關(guān)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。