亞馬遜賬號凍結(jié)后賣家需要怎么做？-ESG跨境

眾所周知，亞馬遜平臺非常注重客戶的購物體驗(yàn)，對賣家要求極其嚴(yán)格，可是常在河邊走，哪有不濕鞋?不管新賣家還是老賣家都常常難以避免地遇到賬號被凍結(jié)，銷售權(quán)限被暫停的情況。而賬號被凍結(jié)的原因有很多：賬號關(guān)聯(lián)、銷售禁售產(chǎn)品、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴、顧客差評、等等。如果賣家收到賬號被凍結(jié)、或者收到銷售權(quán)限被移除的郵件通知時，如果賣家想要拿回自己賬號該怎么做?凍結(jié)后賣家都需要怎么做?

一、了解賬戶凍結(jié)的根本原因是什么

賬戶凍結(jié)，一般亞馬遜都會給你發(fā)通知郵件，詳細(xì)閱讀郵件，說明凍結(jié)的原因。比如說是：：賬號關(guān)聯(lián)、銷售禁售產(chǎn)品、因產(chǎn)品質(zhì)量被客戶投訴、顧客差評、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等等這些原因。

二、核實(shí)實(shí)際情況

基于郵件了解凍結(jié)原因，自檢賬戶是否違反這條規(guī)定，如顯示侵權(quán)，則相應(yīng)看產(chǎn)品侵權(quán)行為在何處，這樣做的目的是了解事實(shí)，制定投訴計劃。

三、制定行動綱領(lǐng)

基于第二步中的問題，列出您解決問題的具體方案，方案越詳細(xì)越精確，將直接影響銷售許可的恢復(fù)。

四、提出申訴請求

怎么申訴?

1、登錄到賬戶;

2、在“績效”鏈接中找到“績效通知”(Performance Notifications)，然后點(diǎn)擊;

3、找到關(guān)于銷售權(quán)利被取消的通知，點(diǎn)擊“申訴”(Appeal button)按鈕;

4、點(diǎn)擊“決定申訴”(Appeal decision)按鈕;

5、在平臺提供的文件欄中填寫您的解決辦法;

6、點(diǎn)擊"投訴"(Submit appeal)。

好了，做完后就等待亞馬遜的回復(fù)郵件，成功會賬戶就會被解凍，可以繼續(xù)使用了。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。