跨境電商如何通過AI技術(shù)提升效率？-ESG跨境

跨境電商與AI的交集，科技讓“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>

“企業(yè)出?！庇l(fā)聲勢奪人，為搶占海外商機(jī)，中國企業(yè)也是牟足了勁兒，但是在出海的進(jìn)程中，也收到了許多企業(yè)拋出的問題：

比如，出海，面對的是全球的客戶，那賣家也須要面對不同國度的語言，當(dāng)碰到不懂的語言怎么辦?

在比如運營著海量的SKU，那意味著賣家須要大批的人力和資金來進(jìn)行管理，這么“重”的管理有沒方法破解?

值得慶幸的是，跨境電商與AI有了交集，科技讓“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄?/p>

舉幾個簡略的例子，出海電商平臺Club Factory，應(yīng)用人工智能技巧將海量SKU管理流程從“重”變“更輕”。今年圣誕節(jié)，有自建站賣家借助人工智能的“洪荒之力”，實現(xiàn)人機(jī)對話，將普通的反復(fù)性客服要求交給AI機(jī)器人處置，而人工客服資源集中專注在更優(yōu)價值的服務(wù)內(nèi)容上(如安撫投訴、促成訂單等)，不僅下降人工成本，也進(jìn)步了服務(wù)效力。

看到這里，我們不禁要問一個問題：AI到底能給跨境電商帶來怎樣的變更?

1、剖析產(chǎn)品并調(diào)劑定價

多個賬號的運營，成千上萬的SKU管理，各種各樣的數(shù)據(jù)不僅讓賣家們陷于混亂無章的數(shù)字之中，對產(chǎn)品的選擇和價錢的調(diào)劑也顯得力不從心。跨境電商鏈條長，一旦產(chǎn)品涌現(xiàn)滯銷，會給企業(yè)的資金造成壓力。

通過人工智能龐雜的算法剖析，可將混亂無章的數(shù)據(jù)條理化，不斷評估市場動態(tài)和競爭環(huán)境的變更，贊助賣家選出合適的產(chǎn)品并及時給產(chǎn)品重新定價。如此一來，賣家在生產(chǎn)時就能夠依照清楚的目的，有籌劃地履行，精確的直擊市場以及花費者心理。

如Club Factory通過其獨有的推舉算法，直觀地懂得到某款商品的受歡迎水平和利潤空間等信息，也可以預(yù)測到哪些商品是潛在的爆款，從而進(jìn)行選品和定價調(diào)劑。

2、機(jī)器取代人工，縮短物流配送時光

如果說前面的選品是一把開啟市場大門的鑰匙，那么物流則是通往當(dāng)?shù)鼗ㄙM者的橋梁。物流效力也是花費者選擇進(jìn)行購置的主要根據(jù)。

通過人工智能機(jī)器人，可以從兩個方面進(jìn)步跨境電商物流的配送效力：一方面，機(jī)器人可以在倉庫內(nèi)進(jìn)行查驗、理貨、分揀打包、人機(jī)交接、待報關(guān)等各功效區(qū)，進(jìn)步通關(guān)檢驗的效力;另一方面，機(jī)器人可以對貨物進(jìn)行直接配送，縮減配送的時光。

3、實現(xiàn)語言主動轉(zhuǎn)化，豐碩購物體驗

前期的選品，中期的運營固然主要，但后期的服務(wù)也不容疏忽，尤其在當(dāng)下的市場環(huán)境中，服務(wù)體驗占領(lǐng)花費者購置因素里很大一部分。不同的市場有不同的語言請求，如何實現(xiàn)語言的轉(zhuǎn)化，以便更好地跟客戶進(jìn)行溝通?以及如何應(yīng)用現(xiàn)代科技為花費者帶來更好地購物體驗?

人工智能均可實現(xiàn)。具體表示為兩方面：一，人工智能可運用語言辨認(rèn)和語言處置體系，進(jìn)行多語言的主動轉(zhuǎn)化，便利溝通;二，通過圖像辨認(rèn)和專家體系，為花費者供給試穿和購物建議，讓其買到自己心意的產(chǎn)品，加強(qiáng)復(fù)購率。

看完這么多，是不是有一個深入的領(lǐng)會——“誰控制AI，誰就控制了未來”。

如何應(yīng)用好AI更好的助力跨境生意成長?2019年1月11日-12日，“2019全球跨境電商服務(wù)商采購節(jié)暨雨果網(wǎng)全球客戶答謝晚宴”上，阿里巴巴達(dá)摩院機(jī)器智能技巧試驗室的智能翻譯解決計劃方向負(fù)責(zé)人施楊斌將對此進(jìn)行具體剖析。

@賣家，讀懂AI在跨境電商的應(yīng)用，提前洞悉科技化跨境電商潮流趨勢，或許你將勝利參加大賣的行列。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。