亞馬遜賣家被誤判刷單后該怎么解決？-ESG跨境

有的守規(guī)運(yùn)營，但是突然收到的刷單警告郵件，又緊張又莫名其妙，對(duì)于這種情況，賣家該怎么樣向亞馬遜該自證清白，解除封禁？要提醒的是，誤判違規(guī)投訴返回是概率問題，尤其要注意，一定要確定自己沒有違規(guī)，才能使用下面的申訴思路，亞馬遜不是傻子，實(shí)際掌握的信息可能比賣家想像中要多。

要確認(rèn)賣家是否真的違反了，不存在考核。為了衡量自身存在的行為，不要抱太大的僥幸心理，覺得自己可以騙過系統(tǒng)。

1、誤判原因

賣家自己查，亞馬遜誤以為賣家刷單的原因。下載賣家自己的所有訂單，找到買家重復(fù)購買，然后把訂單上交，然后提交給自己做活動(dòng)，之后，銷售爆款時(shí)段也寫上。表明，這些買家都是正常的復(fù)購率，也許這是亞馬遜誤認(rèn)為刷單的原因。

排查的方向：

找服務(wù)商或評(píng)價(jià)；

刪差評(píng)；

索取好評(píng)(在包裹中放置禮品卡或回訪以引誘好評(píng)或內(nèi)部信函與買家溝通誘導(dǎo)留評(píng))；

通過自己的買家賬戶來評(píng)價(jià)你自己，或者為競對(duì)留下一個(gè)評(píng)價(jià)；

使用自己的網(wǎng)站或者社交平臺(tái)來吸引買家；

組合變量共享注釋；

下訂單的買家有問題。

2、說明自己所做的工作

說明賣家的定單均為真實(shí)定單，所有產(chǎn)品均為定單，不可能有假裝運(yùn)，另外還說，賣家產(chǎn)品花了多少廣告費(fèi)用，參加了多少促銷活動(dòng)，這款產(chǎn)品是通過合規(guī)運(yùn)營來經(jīng)營的。

3、改善計(jì)劃

將嚴(yán)格遵守亞馬遜的有關(guān)規(guī)定，而且還將繼續(xù)完全使用FBA。最終，還要繼續(xù)加大廣告投入，下一年預(yù)算有多少，懇請(qǐng)重獲業(yè)績。

許多賣家喜歡找模板，其實(shí)套模板并不一定能被解封，以上內(nèi)容也只是投訴參考，最關(guān)鍵的是結(jié)合賣家自己的實(shí)際情況，結(jié)合賣家的思路，作出詳盡的解釋。

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