亞馬遜賣家必知的三種退貨方式-ESG跨境

每次遇到旺季，亞馬遜賣家不僅僅要為如何進(jìn)步出售量而懊惱。出售激增的背后是退貨量的增長，這也是旺季賣家比擬頭痛的事。對(duì)于退貨，有一些建議要告知賣家朋友。

一、FBA退貨。

如果你是一個(gè)FBA賣家，將會(huì)輕松很多，亞馬遜將為你處置退貨。但亞馬遜退還的商品如果處置得不夠得當(dāng)，會(huì)造成必定的成本糟蹋。

再次談?wù)勍素浱幹?。事?shí)上，依據(jù)產(chǎn)品破壞的水平，賣家可采用以下辦法：

產(chǎn)品未破損，若商品是完好的，可作為二次出售，則退回商品將退還給您現(xiàn)有的倉庫。如亞馬遜以為退回的商品不合適二次出售，可要求刪除其本人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢討。

1.亞馬遜的義務(wù)。假如貨物從亞馬遜FBA倉庫受到破壞，或者在運(yùn)輸途中破壞，義務(wù)歸罪于亞馬遜，那么賣家有理由向亞馬遜提出索賠。

2.賣家自身的義務(wù)。也許是因?yàn)橘u家對(duì)貨物包裝不夠嚴(yán)厲，造成了運(yùn)輸途中受損，亞馬遜就不會(huì)接收賣家的索賠申請(qǐng)，而義務(wù)由賣家來承擔(dān)。

二、自發(fā)貨退貨處置。

自發(fā)貨賣家退貨處置，更好的方法是友善地與買家交換。比喻說，賣家可以依據(jù)自己的產(chǎn)品成本與買家協(xié)商退貨有關(guān)事宜，貨物可以免費(fèi)贈(zèng)送給買家，一次減少喪失。若貨物價(jià)值較高，更好依照正常程序處置退貨事宜。

三、海外倉退貨處置。

一般而言，海外倉會(huì)供給FBA的退換貨服務(wù)。應(yīng)用海外倉的賣家在處置退貨時(shí)，經(jīng)與買家協(xié)商后，可以將貨物送回海外倉進(jìn)行檢討，若無問題可重新包裝上架，也可以退回國內(nèi)或協(xié)助燒毀。

以上是關(guān)于如何下降退貨率的問題，假如買家遭受到?jīng)]有理由退貨的情形，賣家必定不要直接廢棄，試著和買家溝通，找到退貨的原因，盡可能地去說服買家不要退貨，因?yàn)橥素浂鄬?duì)賣家不好，而且退貨成本也不低。直到等您耐煩地溝通之后還是不行，最后再去退貨。

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