亞馬遜購買配送是如何隱去負面反饋的？-ESG跨境

亞馬遜賣家要知道，影響產(chǎn)品反饋的因素很多，但如果是好產(chǎn)品，并細心操作，但是因為配送問題吃了啞巴虧的話，建議必需懂得亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器品——購置配送服務(wù)（buy shipping），可以贊助賣家隱蔽關(guān)于配送的負面反饋。

1、購置配送服務(wù)是什么？

購置配送服務(wù)(buy shipping)是亞馬遜為賣家自配送(MFN)訂單的在線配送服務(wù)。賣家可以通過賣家平臺或應(yīng)用購置配送服務(wù)(buy shipping) API直接向物流承運人購置物流配送服務(wù)，并打印貨物標簽。

購置配送服務(wù)(buy shipping)將主動篩選配送選項(承運人及配送方法)，可按時交付，滿足亞馬遜的配送請求(如配送時效、跟蹤清關(guān))，確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。

目前，有12個站點支撐從中國發(fā)貨的購置配送服務(wù)(buy shipping)：

美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。

如果賣家通過購置配送服務(wù)(buy shipping)按時發(fā)貨，但買家提交了負面反饋，且在檢討負面反饋的原因時，內(nèi)容僅涉及包裹延遲或未交付，體系將主動刪除與配送相干的負面反饋。

有效應(yīng)用舉例：

當(dāng)買家進行負面評論反饋時，選擇did not receive package 或 received package late，反饋將被體系主動刪除。

反饋不會影響賣家的訂單缺點率（ODR），買家的評論將顯示刪除線和以下聲明：與此訂單相干的配送問題不是由賣家引起的。

值得注意的是，該政策可以確保賣家只負責(zé)按時交貨（即在設(shè)定的交貨預(yù)備時光交貨規(guī)模內(nèi)），不會因賣家無法掌握的問題而受到處分。

無效應(yīng)用舉例：

如果賣家未能在許諾的交貨時光內(nèi)交貨，或物流承運人未能掃描貨物，則無法享受因包裹延遲或未送達問題而導(dǎo)致的負面買家反饋移除服務(wù)。

以上是亞馬遜購置配送隱去負面反饋的相干內(nèi)容，愿望對您有贊助。

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