亞馬遜開(kāi)case被封號(hào)怎么辦？-ESG跨境

最近頻頻有亞馬遜商家吐槽，說(shuō)是因?yàn)樽约洪_(kāi)case，被亞馬遜封號(hào)。小編懂得，亞馬遜客服部門是有績(jī)效指標(biāo)的。如果您無(wú)窮反復(fù)一個(gè)問(wèn)題或提出大批無(wú)理的Case，他們解決不了，就會(huì)讓seller support造成不必要的喪失，這樣可能會(huì)對(duì)自己賬戶造成影響，嚴(yán)重時(shí)會(huì)封掉你的賬號(hào)。

所以，開(kāi)Case時(shí)要注意頻率和次數(shù)，一天之內(nèi)更好不要超過(guò)10個(gè)。

該如何處置這種情形呢？

重要以收到的亞馬遜郵件為主，如果您收到的是這封FBA索賠郵件。

若想重新激活賬號(hào)。需依據(jù)亞馬遜官方請(qǐng)求，證明退款的有效性，并供給以下資料：

1、在過(guò)去365天內(nèi)證明您的主意合理的文件：

1）與您的亞馬遜物流退款請(qǐng)求相干的提單。

2）與您的FBA報(bào)銷索賠相干的貨物的交貨證明。

2、請(qǐng)供給您針對(duì)FBA退款請(qǐng)求所針對(duì)的庫(kù)存的供給鏈文檔。

1）發(fā)票和收據(jù)。

2）供給商信息，例如姓名，電話號(hào)碼，地址，網(wǎng)站等。

4）項(xiàng)目數(shù)目。

5）導(dǎo)入或?qū)С鑫募?duì)于任何導(dǎo)入的項(xiàng)目，這都是必須的。

可以刪除定價(jià)信息，但文檔的其余部分必需可見(jiàn)。只應(yīng)發(fā)送.pdf，.jpg，.png或.gif文件。這些文件必需是真實(shí)且未經(jīng)更改。

3、請(qǐng)發(fā)送一份解釋以下內(nèi)容的行為籌劃：

1）入站喪失的基本原因

2）您為解決入站喪失問(wèn)題而采用的辦法

3）您已采用的防止“入站喪失”的步驟”

想要進(jìn)步申述勝利率，賣家還可以將申請(qǐng)索賠的信息供給的更充分一些，如：

1、一次索賠開(kāi)的Case的數(shù)目；

2、是整箱喪失的索賠還是極個(gè)別沒(méi)有上架喪失索賠；

3、是否應(yīng)用第三方服務(wù)商服務(wù)去提交的索賠；

4、亞馬遜請(qǐng)求提交的索賠文件是否虛偽；

關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)！在和亞馬遜斗智斗勇的進(jìn)程中，各位商家要時(shí)刻小心不要誤入雷區(qū)！

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