關于亞馬遜索賠的哪些事-ESG跨境

每一年都有必定的時代，是電商平臺的旺季和出售季。但是隨之而來的問題就是買家索賠的問題，我想只要是電商賣家，都會遇見這樣的問題，甚至搞的自己還挺頭疼的，那你懂得哪些關于亞馬遜索賠的哪些事嗎？

一、什么是亞馬遜A-to-Z？

A-to-Z意思是亞馬遜商城交易保障索賠。只要買家是在亞馬遜平臺上購置的商品，都會有這種掩護的政策。如果買家不滿意賣家出售的商品，買家就可以發(fā)起這個索賠掩護，以此來掩護自己的好處。

首先一點須要明白的是，如果買家已經(jīng)向平臺提出索賠，那么這個一般要比正常的退換貨要辣手一些。因為這個可能會影響賣家的績效指標中的訂單缺點率以及完善訂單的分數(shù)。由此我們可以看出它對賣家的影響還是比擬大的。如果說，你平時的訂單本身就不是很大，那么遇見這樣的問題就要格外當心，否則有帳號被審核、凍結(jié)，甚至被關閉的風險。

三、哪些情形下亞馬遜是不會受理買家索賠申請的？

1、當買家下單后，這個時候賣家是有默認的兩個工作日來進行配貨的，如果此時買家申請退貨且提出索賠，這個時候是不被獲批的。

2、買家買的貨物的快遞單號，如果顯示已經(jīng)快要配送，買家偏偏在這個時光點提出退貨索賠，是不予以同意的。同時亞馬遜還會請求期待貨物配送，這個時候賣家也是暫時無需承擔義務的。

3、如果買家謝絕收包裹，還說包裹已經(jīng)退回給賣家，而此時又無法向賣家供給有效的快遞單號，這時的買家發(fā)起的索賠是不予受理的。

4、如果說退款，賣家已經(jīng)退還給買家，那么這個時候買家是不能再發(fā)起A-to-Z索賠。

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