亞馬遜賬號侵權被封，如何申訴？-ESG跨境

亞馬遜分為兩種，一種是listing封號，另一種是賬號封號。listing封號意味著這個，無法出售，但并不影響你其他產(chǎn)品的銷售。但如果你收到的是“你的銷售權限已被取消”，那么你將損失巨大，比如倉儲費、租賃費、亞馬遜庫存。

的原因有：賣假貨、侵權、、價格欺詐、新賬號驗證、操縱review、濫用asin、不準確、延遲發(fā)貨、二手貨物作新品賣。目前大部分封號都跟侵權、賣假貨、賬號關聯(lián)有關。

如果因為侵權被，可以嘗試以下解封方法：

第一步：

以亞馬遜賣家律師的身份,代表客戶和投訴方協(xié)商，并爭取撤訴。一般溝通方式為電話、郵件、視頻會議來協(xié)商處理，目標是爭取撤訴。

第二步：

如果投訴方拒絕撤訴，我們會告知投訴方，他將會為我方客戶造成經(jīng)濟損失進行賠償。還會告知投訴方，若再不撤訴，我們將會向投訴方的店鋪進行投訴，使其賬戶處于有風險狀態(tài)。

同時，我們還會通知投訴方，如果再不撤訴，我們將去法庭進行上訴。

第三步：

向投訴方發(fā)送過信件之后，我們還會起草一份行動計劃方案遞交給亞馬遜的糾紛團隊。這封“行動計劃”方案將告知亞馬遜,基本上就說多次聯(lián)系無果，希望亞馬遜能夠忽略這樣的毫無道理的投訴。并且，利用律師信的形式來分析說明侵權是否有依據(jù)，堅持用法律的說法為賣家辯護，一般來說，亞馬遜的糾紛團隊會傾向于聽取律師的觀點。

當亞馬遜的團隊發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有完全遵守規(guī)則去配合律師處理問題，且沒有按照義務解決問題。有時，亞馬遜會忽略對方的投訴，聽取律師的觀點來恢復賣家賬號。

第四步：

如果賬號還未恢復，向亞馬遜的高級團隊進行申訴。申訴信里會說明我們按照亞馬遜的規(guī)則來申訴，但低級別的團隊沒有仔細審閱申訴信，期望高級團隊的能夠為我們的客戶重新做全面的審查和決策。

Jeff/Kubicki重新審查→恢復賬號

第五步：

通常情況下，大部分案子到亞馬遜高級團隊都會獲得恢復。假設還不通過或處于審查狀態(tài)時，律師事務所將會直接和在西雅圖的亞馬遜的官方律師團隊來申訴處理案子。

總之亞馬遜是一個很重規(guī)則的平臺，賬號被封的原因也五花八門，做亞馬遜的賣家在日常運營中還需謹慎操作，如若一不小心賬號被封，首先應采取積極的措施申訴。

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