淺談亞馬遜賣家績(jī)效包括什么？-ESG跨境

大家都知道在的賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，如果想及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，想管理好大量的商品分類，想向買家索取到更多的好評(píng)，或者是想進(jìn)一進(jìn)開發(fā)到有市場(chǎng)潛力的新產(chǎn)品，都需要很好的績(jī)效來考核，一個(gè)公司必須要有自己的考核體系，這樣才會(huì)立足市場(chǎng)不敗之地，大家都知道圈里都流行一句話，無績(jī)效不成方圓，那么大家都好奇，在，賣家們的績(jī)效是什么呢？具體有考核體系嗎？在接下來的篇幅當(dāng)中，小編就好好跟大家聊聊。

1.訂單取消率，這項(xiàng)績(jī)效考核是事關(guān)重要的，相信每一個(gè)賣家都最關(guān)注的是訂單取消率，這項(xiàng)指標(biāo)主要考核賣家在訂單處理流程，訂單管理和客戶服務(wù)方面，每個(gè)商家都不希望此項(xiàng)考核最差吧。

2.延遲發(fā)貨率，這項(xiàng)考核指標(biāo)事關(guān)客戶收貨及時(shí)率，如果賣家在發(fā)貨時(shí)有很長(zhǎng)的延時(shí)，必然會(huì)影響到客戶的購(gòu)買體驗(yàn)，我們想要獲得更長(zhǎng)久的發(fā)展，必須時(shí)時(shí)關(guān)注延遲發(fā)貨率，把這項(xiàng)指標(biāo)率降到最低。

3.物流追蹤準(zhǔn)時(shí)交付率，每當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品之后，最關(guān)心的就是物流了，準(zhǔn)時(shí)交付到客戶手中，現(xiàn)在已經(jīng)是每個(gè)商家最關(guān)心的問題了，如果物流遲遲跟不上，那么這項(xiàng)指標(biāo)就會(huì)收到很大的影響，不僅影響了客戶體驗(yàn)，更是對(duì)我們的信譽(yù)有了極大的損害。

4.客戶滿意度，最后就是大家最關(guān)系的客戶滿意度了，這項(xiàng)指標(biāo)是衡量顧客對(duì)賣家的滿意程度，無論是線上購(gòu)物，還是線下購(gòu)物，這項(xiàng)指標(biāo)都是每個(gè)商家都必須制定的，有了這項(xiàng)考核，才能讓商家真實(shí)的了解到自己的業(yè)務(wù)給客戶的體驗(yàn)，從而指導(dǎo)我們后期的指標(biāo)改善。

以上就是小編給大家總結(jié)的幾點(diǎn)績(jī)效考核，除了以上幾點(diǎn)，當(dāng)然還有其他的績(jī)效考核，作為商家應(yīng)該具體情況具體分析來制定績(jī)效，小編同時(shí)也建議所有賣家使用賣家賬戶中的賣家指標(biāo)工具定期監(jiān)控自己的績(jī)效。此工具提供所有績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)，賣家可以方便地看到自己是否達(dá)到了我們的目標(biāo)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。