亞馬遜商家被投訴侵權，該怎么辦？-ESG跨境

很多中國賣家做亞馬遜都是從零做起，一步一步開端做難免會犯錯，而最怕的是犯大錯，導致你的店鋪業(yè)務無法持續(xù)開展下去。而且在“大錯特錯”中，最怕的事情之一就是收到亞馬遜的小紅旗，這意味著你很有可能侵占他人的知識產(chǎn)權，甚至有可能導致產(chǎn)品下架甚至店鋪被關。如果你確切存在侵權行動而且被投訴了，應當采用什么辦法來處置？

當我們通過各種方法確認了侵權原因后，又存在兩種情形：① 我方確切存在侵權行動；② 我方不侵權或是否侵權具有爭議性，賣家應針對不同情形采用不同的做法。

一、和解。

與對方和平解決這一問題的前提是侵權行動已被證實。

當你店鋪的產(chǎn)品被證明是侵權商品時，商家應及時與知識產(chǎn)權人接洽。若對方最后沒有回復，我們也可以直接到平臺進行申述裁決。

此外，在與知識產(chǎn)權人溝通賠償?shù)膯栴}時，如果對方涌現(xiàn)賠償條件刻薄、漫天要價的情形，賣家可斟酌上訴到法院進行調(diào)劑。

二、應訴

應訴這種情形涌現(xiàn)在自我查證并無侵權行動的情形下，

“身正不怕影子斜”，此時應及時委托當?shù)赜薪?jīng)驗的律師進行剖析處置，采用相應的應訴辦法，避免不必要的時光和好處喪失。

三、不聞不問

這類賣家一般店鋪價值較低，被凍結的資金數(shù)額不大，無論侵權與否，均選擇佛系處置。這樣的回應并非不行，但無論賬戶被凍結還是店鋪侵權，都無法持續(xù)應用。判決令在美國法院有效期為10年，期滿后也可重新備案。也就是是說，侵權店鋪一旦被投訴，即使以后再沒有相似的違規(guī)行動產(chǎn)生，知識產(chǎn)權方在幾年后仍可持續(xù)找賣家麻煩。

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