亞馬遜退款新規(guī)：客戶可以保留該商品-ESG跨境

亞馬遜的退貨退款政策比擬寬容。例如，賣家須要在收到退貨后的兩個(gè)工作日內(nèi)退款，如果不采用任何辦法，亞馬遜可能會(huì)將商品默認(rèn)設(shè)置為Sellable as New，主動(dòng)退款給顧客，寬容的退貨政策使很多購(gòu)置者鉆了空，但最近亞馬遜宣布的退貨新政策依然讓破綻更大化。

亞馬遜宣告退貨新規(guī)矩:不退貨也退款

據(jù)外國(guó)媒體報(bào)道，亞馬遜、沃爾瑪和其他公司正在應(yīng)用人工智能來(lái)決議退貨是否具有經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于價(jià)錢低廉的商品或超大的商品，這些商品會(huì)發(fā)生昂揚(yáng)的運(yùn)輸費(fèi)用，退款讓顧客保存商品，通常更廉價(jià)。

疫情期間，亞馬遜和其他零售商在線購(gòu)物交易激增，這些公司重新斟酌如何處置退貨，因此這種新的退貨方法很可能被更普遍地采取。在某些情形下，零售商退還商品成本，讓顧客保存或捐贈(zèng)產(chǎn)品，可以勤儉零售商的成本。

隨著疫情的反彈，不退貨也退款的新退貨方法很可能被普遍采取。

亞馬遜退款訛詐頻繁產(chǎn)生

我一個(gè)朋友做亞馬遜第三個(gè)月，有個(gè)買家在他店里買了兩個(gè)水龍頭，安裝好后，應(yīng)用沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題。過(guò)了一段時(shí)光，買家突然在平臺(tái)上發(fā)起了退款不退貨的申請(qǐng)。威逼說(shuō):如果不退款，就直接評(píng)價(jià)一星。

朋友以為這次必定會(huì)被訛詐，從一開(kāi)端就選擇讓步，向買家提出可以退一半的價(jià)錢。這個(gè)買家還是不贊成。最后，為了掩護(hù)剛做好的listing，這位商家朋友還是全額退款給買家了。

新的亞馬遜退款政策對(duì)買家非常有利，但讓賣家承擔(dān)很多風(fēng)險(xiǎn)。如果一些買家在這個(gè)條款下持續(xù)購(gòu)置并開(kāi)端退款，賣家只會(huì)無(wú)緣無(wú)故地遭遇喪失。

當(dāng)然，亞馬遜的算法也在增強(qiáng)這方面的辨認(rèn)。尤其是對(duì)于新開(kāi)的買家賬號(hào)來(lái)說(shuō)，亞馬遜算法更有可能檢測(cè)出訛詐行動(dòng)。

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