亞馬遜要求賣家在訂單發(fā)出30天后刪除訂單及客戶信息,8月16日起生效
近期亞馬遜更新了關(guān)于個(gè)人身份信息的隱私政策:所有亞馬遜賣家和第三方集成商都必需在訂單發(fā)出30天后刪除有關(guān)訂單的任何和所有個(gè)人身份信息。這一更更新將于8月16日生效,并將影響所有現(xiàn)有和未來亞馬遜處置的訂單。個(gè)人身份信息(PII)包含但不限于客戶或賣家的姓名、地址、電子郵件地址、電話號(hào)碼、禮品信息等等。
據(jù)外媒報(bào)道,一位知情人士泄漏,亞馬遜更新這個(gè)政策后,賣家只能在參與本服務(wù)、實(shí)行法定責(zé)任(例如稅務(wù))或須要應(yīng)用保密信息的情形下可以保存這些保密信息。并且在任何情形下,亞馬遜賣家一旦終止或不再須要實(shí)行法定責(zé)任時(shí),賣家必需刪除這些信息。
為了適應(yīng)這些變更,已有公司在訂單處置后30天主動(dòng)移除所有從亞馬遜下載訂單的個(gè)人身份信息。這一變更將于8月16日生效,并將影響所有的亞馬遜訂單(包含現(xiàn)在的和未來的)。
該政策更新后可以供給連續(xù)的客戶支撐以及查看之前的解釋和保修日期。當(dāng)然這也會(huì)影響到賣家遵照稅法法規(guī)——如果買家的增值稅號(hào)碼已被刪除,那么任何運(yùn)往歐盟免征增值稅的訂單都應(yīng)記載買家的增值稅號(hào)碼。當(dāng)然也有賣家表現(xiàn)了自己對(duì)這項(xiàng)政策的疑慮,這樣會(huì)導(dǎo)致越來越多的差評(píng)!為什么這樣說呢,一位賣家講到:“如果客戶在訂單發(fā)貨后30天投訴的話,那時(shí)該如何找到他們的訂單以及他們的信息,到時(shí)候也無法贊助他們退貨或者改換了,買家無法解決自己的問題就會(huì)給產(chǎn)品留下差評(píng)!”
據(jù)外媒報(bào)道,賣家可以在數(shù)據(jù)被刪除之前下載數(shù)據(jù),但如果賣家導(dǎo)出數(shù)據(jù)的話,那么就有義務(wù)遵照亞馬遜的數(shù)據(jù)掩護(hù)政策,如果賣家不須要數(shù)據(jù),就不要下載它。
外媒表現(xiàn),一般來說,賣家在須要實(shí)行法律責(zé)任的時(shí)候刪除所有的買家數(shù)據(jù)是一個(gè)很好的做法——如果你沒有客戶的個(gè)人身份信息,那么你就不會(huì)被黑客竊取。
這樣一來對(duì)賣家們的產(chǎn)品請(qǐng)求也越來越高了,產(chǎn)品德量高,賣家也不會(huì)在訂單發(fā)出去30后收到產(chǎn)品德量投訴;當(dāng)然也在考驗(yàn)賣家們的耐力,遇到一些難纏的客戶,偏偏等到30天后才去投訴,到時(shí)也找不到他們的信息,無法處置也會(huì)增長(zhǎng)留差評(píng)的幾率,所以賣家們?cè)谔幹糜唵蔚臅r(shí)候必定要謹(jǐn)嚴(yán)一點(diǎn)!
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