亞馬遜差評(píng)怎么處理-ESG跨境

亞馬遜Product Review和中國淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)體系一樣，差評(píng)都是不太好的，因?yàn)榇蠹叶季W(wǎng)絡(luò)購物，只能從你的店面信息內(nèi)容和店面買家評(píng)價(jià)中把握你的貨品，但是你的店涌現(xiàn)差評(píng)，就大大的會(huì)影響你店鋪的形象。那么做為亞馬遜賣家，要怎么來應(yīng)對(duì)差評(píng)呢?

根本的解決方法 ：

1、在該reoview下方“Was this review helpful to you?”，挑選“No”。解釋該評(píng)論沒有用，假如超越必定總數(shù)和占比的買家都點(diǎn)一下No，該評(píng)論會(huì)被屏蔽或是“顯示信息排行”下降。

2、立即在該評(píng)論回應(yīng)表明該評(píng)論不是真實(shí)評(píng)論，惡意市場競爭，沒有選購過貨品。別的買家看評(píng)價(jià)情形下有可能回去看你的評(píng)論。

3.、立即揭發(fā)，點(diǎn)一下review正下方的“Report abuse”，揭發(fā)該買家故意評(píng)論。亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)會(huì)做解決。假如失敗，就再次揭發(fā)。

非傳統(tǒng)爆力的解決辦法：

1.聯(lián)絡(luò)買家移除：

假如您要回答差評(píng)，更好的辦法是贊助買家改良此類問題并請(qǐng)她們刪除差評(píng)。Product review買家能夠隨時(shí)隨地變革或是刪掉。做為比照，Customer feedback買家須要90天內(nèi)遞交，隨后六十天內(nèi)能夠變革一次或是刪掉評(píng)論。

聯(lián)絡(luò)買家時(shí)要以表關(guān)注，竭盡全力處置她們的難題，與買家創(chuàng)立好關(guān)系，請(qǐng)買家移除低星review。如果你聯(lián)絡(luò)買家時(shí)，務(wù)必要懂得對(duì)買家施加壓力是違反亞馬遜的請(qǐng)求的，要小心差評(píng)沒移除卻招來A-Z糾紛案件。

2.聯(lián)絡(luò)亞馬遜移除

在賣家后臺(tái)管理獲得實(shí)用，亞馬遜下列買家評(píng)價(jià)Customer feedback是能夠刪掉：

A.評(píng)價(jià)帶有低俗語言。

B.評(píng)價(jià)帶有賣家個(gè)人身份證信息，包括郵件地址，名字和接洽電話。

C.評(píng)價(jià)全是評(píng)價(jià)商品。

D.評(píng)價(jià)所有是有關(guān)亞馬遜貨運(yùn)物流或訂單信息服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)。

3.假如沒法移除差評(píng)，那能夠挑選回應(yīng)買家的評(píng)論

怎樣回應(yīng)買家的差評(píng)?

尋找您要想回答的賣家看法反饋，點(diǎn)一下回答賣家看法反饋?？墒钱?dāng)買家最后決策移除賣家看法反饋，您的回答就可以全主動(dòng)被移除。

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