亞馬遜全面禁止索評，你還可以通過這些方法獲取評論-ESG跨境

從12月3日起，亞馬遜全面制止索評，這對亞馬遜賣家來說絕對是一個驚天噩耗。

評論對于亞馬遜賣家的主要性不必多說，好的評論帶來訂單數的增加時有產生，好評的存在與產品曝光和排名有著千絲萬縷的關系。如今亞馬遜制止索評，等于是斷了賣家一條獲取評論的辦法。那么對于亞馬遜賣家來說，要想獲取評論還有哪些辦法可行呢？

辦法1：熟習亞馬遜的服務條款（TOS）

亞馬遜愿望掩護在其網站上購物的買家。那些為了個人好處而宣布虛偽評論的日子已經一去不復返了。亞馬遜已于2016年10月更新了服務條款，制止請求正面評價或供給嘉獎以宣布虛偽評論。

這有助于減少虛偽評論，這些評論有可能會誤導花費者購置賣家的產品，因為他們的評級更高。賣家不能再從贈品、比賽、禮品卡中獲得評論，也不能為正面評論供給折扣。

不遵照亞馬遜的條款和條件可能會對賣家的帳戶狀況發(fā)生負面的影響。

一些重大更改還包含：

請勿創(chuàng)立、修正或宣布內容以換取任何情勢的補償；

不能為獲取好評而作弊(比如賣家自己發(fā)表評論或者讓家人發(fā)表誤導性評論)；

你不能濫用搜索引擎進行排名；

不向客戶發(fā)送營銷郵件。

一旦你很好地懂得了亞馬遜目前的條款，這有助于贊助你制訂籌劃，以便獲取對產品的精確評論。

辦法2：應用Amazon Early Reviewer籌劃

Amazon Early Reviewer籌劃許可選擇必定數目的客戶為其注冊的產品撰寫評論。這有助于那些很少或沒有評論的產品獲得一些早期評論。該籌劃僅請求已經購置了商品的客戶留下真實的評價?？梢允且恍堑轿逍堑脑u級，但是須要是客戶的真實購置體驗。

作為回報，評論者可以從亞馬遜獲得1美元-3美元的積分，因為他們贊助潛在買家在購置同一種產品之前獲得了精確的信息。

辦法3：應用Amazon Vine籌劃獲取對預宣布產品的評論

目前，Amazon Vine籌劃僅通過Vendor Central對企業(yè)開放，并通過亞馬遜進行監(jiān)控。這些評論者也被稱為Vine voice，他們會收到亞馬遜免費供給的產品，然后被請求供給對產品的真實評論。

雖然他們的評論不會得到補償，但是他們可以免費獲得產品。

參與vine籌劃和評論者選擇

為了成為vine籌劃的賣家，你首先須要支付2500美元到7500美元不等的費用。該籌劃將企業(yè)提交審核的免費產品數目限制在10-100之間不等，具體取決于產品類別。

亞馬遜會依據評論者的排名做出選擇，排名是由所有評論者的整體贊助水平以及他們撰寫的數目和質量決議。

辦法4：應用社交媒體進步客戶參與度

現(xiàn)在越來越多的人應用社交媒體，他們的購置習慣很大水平上會受到社交媒體的影響。為你的產品創(chuàng)立頁面并參加多種類型的群組。這是與成千上萬的新客戶樹立接洽的簡略辦法。

在產品頁面上，你要確保自己處于活潑狀況并定期宣布內容。讓你的客戶參與進來，并營造一種社區(qū)氣氛，以獲得良好的評價。

如果你在Facebook上有專門的公司頁面，你也可以宣布狀況以獲取評論。主要的是不要把自己局限在Facebook上。確保你的產品活潑在Instagram、Snapchat、Twitter和Yelp等社交媒體平臺上，以獲得各種各樣的評論。

辦法5：跟蹤負面評論是改良服務質量的一種方法

直接回應負面評論

你須要盡快回復負面評論，它被擱置的時光越長，就會有越多的人看到它，也會有更多的人廢棄購置該產品。

如果你能及時回復，那就表現(xiàn)你尊敬客戶的應用體驗，其他客戶也可以看到你積極的服務態(tài)度。

要求客戶刪除或編纂評論

如果你接觸客戶并解決他們的顧慮，他們可能更偏向于編纂評論，以獲得更高的評價和更友善的言辭。

辦法6：優(yōu)化亞馬遜產品插入

包裝附頁是提示客戶留下評論的好辦法。它們是一種很好的營銷資料，可以在多種不同的方面供給贊助。包裝附頁可以作為推廣產品和亞馬遜店鋪的一種方法，促使買家留下評論。

供給優(yōu)質的客戶服務，避免負面評論

確保你所做的一切都是為了供給優(yōu)質的客戶服務。在產品解釋書上重申你的價值觀，表明你是一家值得信任的公司。展現(xiàn)許諾的利益是提示人們當初為什么購置該產品。這將使他們更偏向于留下積極的評價，或者消除發(fā)表負面評價的想法。

辦法7：僅出售高質量的亞馬遜產品

這一點是顯而易見的，主要的是要確保僅供給高質量的產品。如果有人收到了破壞的物品，或者在應用了幾次之后就涌現(xiàn)了質量問題，那么客戶很有可能發(fā)表負面評論。

當你能滿足買家的期望時，就能樹立良好的客戶關系。如果老顧客愛好你的產品，他們更有可能留下評論。如果他們能得到預期的服務程度就更有可能留下積極的評價。

如果你出售的高質量產品數目有限，如果人們對你交付的產品印象特殊深入，你會看到你的評論數目突飛猛進。

辦法8：不惜一切代價避免鼓勵性評論

如果你應用鼓勵性評論的手腕，你將會違背亞馬遜的服務條款，并可能使你的亞馬遜帳戶被暫停甚至停用。當你自然獲得高評價時，這將有助于你的排名和你的產品在亞馬遜搜索成果中顯示的地位。

你得到的正面評價越多，其他人就越偏向于給出雷同類型的評價。最終，這將為你在潛在的新買家中博得良好的榮譽。

辦法9：應用Amazon Review Checker以更好地懂得客戶的反饋

有些事情會不可避免地產生，比如得到三星、二星或一星的評價。這為你供給了介入并嘗試解決問題的機遇。如果你能快速地解決這個問題，就能向買家表明你真的關懷他們的用戶體驗。

你可以應用剖析評論工具贊助你更好地為客戶服務供給反饋看法。你可以向買家發(fā)送電子郵件，提醒他們填寫評論。主動跟蹤那些給賣家留下積極反饋的買家。

留評工具還有一個功效，當你收到三星以下的評論時，它們會立即通過電子郵件或短信通知你。

辦法10：為產品宣布盡力

在宣布產品之前，先給客戶發(fā)送郵件，認為產品的到來宣揚造勢。這將有助于你在生產進程中收集到一些潛在客戶信息。你可以應用電子郵件列表發(fā)送個人信息給潛在客戶，直到你的產品推出。

應用社交媒體為你的產品造勢，在與目的受眾溝通的同時為你的品牌建立著名度。斟酌在產品宣布中參加視頻，雖然視頻須要消費更多的精神和時光，但是視頻可以更好地展現(xiàn)你的產品。

辦法11：供給奇特的客戶體驗

從彈出式商店到加強現(xiàn)實，零售商正在尋找奇特的方法吸引客戶進入他們的商店或與他們樹立更深層次的接洽。電子商務和次日送達對實體零售店造成了沖擊，但它們正應用這些奇特的客戶體驗進行回擊。

總結

要想獲得更多的亞馬遜評論，并沒有什么靈丹妙藥。依據經驗，連續(xù)獲得良好的評論是一場永無休止的戰(zhàn)役，即使對于有經驗的亞馬遜FBA賣家也是如此。

此外，除了獲得正面評論的顯著利益之外，評論的數目、賣家的反饋和整體評級也會影響亞馬遜的排名(Amazon SEO)。

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